Untuk memberikan layanan yang optimal, personal, dan aman, Vistorbet mengumpulkan sejumlah data dari member selama proses pendaftaran, penggunaan platform, maupun interaksi dengan layanan pelanggan. Transparansi adalah nilai utama kami, sehingga kami menjelaskan secara rinci jenis data apa saja yang dikumpulkan dan alasannya.
Data yang kamu berikan secara langsung:
- Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/paspor), dan foto dokumen identitas yang dikumpulkan saat proses verifikasi KYC.
- Data kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat fisik yang digunakan untuk komunikasi dan verifikasi akun.
- Data finansial: Informasi rekening bank, nomor akun dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), dan riwayat transaksi deposit serta penarikan di platform.
- Data komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim layanan pelanggan melalui live chat maupun email, termasuk laporan masalah dan permintaan bantuan.
Data yang dikumpulkan secara otomatis:
- Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, serta resolusi layar — dikumpulkan untuk keperluan keamanan dan optimasi tampilan.
- Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur permainan yang diakses, serta pola navigasi di dalam platform.
- Data lokasi: Perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi wilayah yang berlaku.
- Cookie dan data sesi: Informasi yang disimpan di perangkatmu untuk menjaga sesi login, preferensi tampilan, dan pengalaman personal di platform.
Catatan penting: Vistorbet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban regulasi, dan meningkatkan keamanan platform. Kami tidak mengumpulkan data sensitif yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan.
Data yang dikumpulkan Vistorbet digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan operasional platform serta kepentingan member. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana data kamu kami gunakan:
| Tujuan Penggunaan |
Data yang Digunakan |
Dasar Hukum |
| Pengelolaan akun member |
Data identitas, data kontak |
Pelaksanaan kontrak layanan |
| Verifikasi KYC |
Dokumen identitas, data finansial |
Kewajiban regulasi AML |
| Pemrosesan transaksi |
Data finansial, riwayat transaksi |
Pelaksanaan kontrak layanan |
| Deteksi fraud dan keamanan |
Data teknis, data penggunaan, IP |
Kepentingan sah Vistorbet |
| Layanan pelanggan |
Data kontak, riwayat komunikasi |
Pelaksanaan kontrak layanan |
| Personalisasi pengalaman |
Data penggunaan, preferensi |
Kepentingan sah Vistorbet |
| Notifikasi promosi (opt-in) |
Alamat email, nomor telepon |
Persetujuan member |
| Analisis & peningkatan platform |
Data penggunaan anonim |
Kepentingan sah Vistorbet |
Vistorbet tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa meminta persetujuan terlebih dahulu. Jika di kemudian hari kami perlu menggunakan data untuk tujuan baru yang belum tercantum, kami akan menginformasikan dan meminta persetujuan kamu sebelum memproses data tersebut.
Komunikasi pemasaran: Vistorbet hanya akan mengirimkan email atau notifikasi promosi kepada member yang secara eksplisit telah memilih untuk menerimanya (opt-in). Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akunmu atau dengan menghubungi layanan pelanggan.
Privasi member adalah prioritas kami. Vistorbet tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, Vistorbet mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak tertentu sebagai berikut:
Penyedia Layanan Pembayaran
Data finansial yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Vistorbet, seperti gateway pembayaran dan bank mitra. Pihak-pihak ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk memproses transaksi yang diminta.
Penyedia Teknologi & Infrastruktur
Beberapa aspek operasional platform Vistorbet didukung oleh penyedia layanan teknologi pihak ketiga, termasuk hosting server dan layanan keamanan siber. Mereka hanya mendapatkan akses ke data yang diperlukan untuk menjalankan tugas spesifik mereka dan tidak diizinkan menggunakan data tersebut untuk kepentingan lain.
Otoritas Regulasi & Penegak Hukum
Vistorbet akan mengungkapkan data member kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi yang berlaku — termasuk dalam rangka pencegahan dan penyelidikan aktivitas keuangan yang mencurigakan sesuai ketentuan anti pencucian uang (AML).
Penyedia Layanan Verifikasi Identitas
Untuk keperluan verifikasi KYC, dokumen identitas member mungkin diproses oleh layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi. Seluruh proses ini dilakukan dalam kerangka perjanjian pemrosesan data yang sesuai standar keamanan informasi internasional.
Jaminan kami: Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Vistorbet diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani informasi member sesuai standar perlindungan data yang berlaku. Kami secara berkala meninjau dan mengaudit kepatuhan mitra kami.
Vistorbet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar di platform, menjaga keamanan sesi login, serta memahami bagaimana member menggunakan layanan kami agar terus bisa kami perbaiki.
Jenis-jenis cookie yang digunakan:
- Cookie esensial: Wajib ada agar platform bisa berfungsi dengan baik. Termasuk cookie sesi yang menjaga status login kamu dan cookie keamanan yang mencegah serangan lintas situs (CSRF). Cookie jenis ini tidak bisa dinonaktifkan.
- Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa tampilan, pengaturan notifikasi, dan preferensi permainan — sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
- Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Data ini tidak dikaitkan dengan identitas pribadi member.
- Cookie performa: Digunakan untuk mengoptimalkan kecepatan loading halaman dan stabilitas platform berdasarkan pola penggunaan yang terdeteksi.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsi dan kenyamanan penggunaan platform Vistorbet.
Vistorbet mengimplementasikan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi member dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak dikehendaki.
- Seluruh komunikasi data antara platform dan server dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang diperbarui secara berkala.
- Kata sandi member tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — sistem kami menggunakan algoritma hashing yang kuat (bcrypt) dengan salt unik per akun.
- Sistem deteksi intrusi (IDS) dan pencegahan intrusi (IPS) aktif memantau lalu lintas jaringan untuk mengidentifikasi dan menghentikan percobaan serangan sebelum berdampak pada data member.
- Tim keamanan Vistorbet melakukan penetration testing secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan yang potensial sebelum dapat dieksploitasi.
- Prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi memastikan bahwa setiap potensi pelanggaran data ditangani dengan cepat dan member yang terdampak diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Seluruh karyawan Vistorbet yang memiliki akses ke data member wajib menyelesaikan pelatihan keamanan data dan menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
Tanggung jawab bersama: Meskipun Vistorbet mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data kamu, keamanan akun juga bergantung pada tindakan pencegahan dari sisimu — seperti menggunakan kata sandi yang kuat, tidak berbagi informasi login, dan mengaktifkan autentikasi dua faktor.
Sebagai member Vistorbet, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan atas data pribadi yang kami kelola. Vistorbet berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh.
- Hak akses: Kamu berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang kamu dan bagaimana data tersebut digunakan. Permintaan salinan data dapat diajukan melalui layanan pelanggan.
- Hak koreksi: Jika kamu menemukan bahwa data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta pembaruan atau koreksi data tersebut melalui pengaturan akun atau layanan pelanggan.
- Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami. Perlu dicatat bahwa beberapa data mungkin perlu dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau regulasi.
- Hak pembatasan pemrosesan: Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data kamu dalam situasi tertentu, misalnya saat keakuratan data sedang dalam proses verifikasi.
- Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima data pribadi kamu dalam format yang dapat dibaca secara umum untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain jika diperlukan.
- Hak menolak pemasaran: Kamu dapat kapan saja mencabut persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari Vistorbet tanpa mempengaruhi hak kamu untuk terus menggunakan layanan inti platform.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan Vistorbet melalui live chat yang tersedia 24 jam atau kirimkan email ke [email protected] (tulis sebagai teks biasa). Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Vistorbet hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Data akun aktif: Selama akun masih aktif, semua data terkait akun akan dipertahankan untuk memastikan kelancaran layanan dan keamanan transaksi.
- Data setelah penutupan akun: Setelah akun ditutup, Vistorbet akan menyimpan data yang diperlukan selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang dan pelaporan keuangan.
- Riwayat komunikasi: Catatan percakapan dengan layanan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul di kemudian hari.
- Log keamanan: Data log aktivitas keamanan disimpan selama 12 bulan untuk membantu investigasi insiden keamanan yang mungkin terjadi.
- Data analitik anonim: Data yang sudah dianonimkan dan tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu dapat disimpan untuk keperluan analisis bisnis tanpa batas waktu tertentu.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan oleh pihak manapun.
Vistorbet berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau peningkatan praktik perlindungan data. Setiap perubahan akan dikomunikasikan secara transparan kepada seluruh member.
- Perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan mempengaruhi hak-hak privasi member — akan diinformasikan melalui notifikasi di platform dan email terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
- Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak dasar member, pembaruan akan langsung tercermin pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.
- Penggunaan platform Vistorbet setelah tanggal berlakunya perubahan Kebijakan Privasi dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.
- Riwayat versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini dapat diminta melalui layanan pelanggan jika diperlukan untuk keperluan referensi.
Versi saat ini: Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 1 Juni 2026. Jika kamu memiliki pertanyaan tentang perubahan yang dilakukan, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat 24 jam.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi kamu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, tim Vistorbet siap membantu. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang cepat dan solusi yang tepat atas setiap pertanyaan terkait privasi data.
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di dalam platform Vistorbet. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan bantuan terkait privasi.
- Email: [email protected] (tulis sebagai teks biasa — jangan diklik sebagai tautan). Kami menargetkan respons dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.
- Waktu respons target: Pertanyaan umum diselesaikan dalam 24 jam; permintaan formal terkait hak data (akses, koreksi, penghapusan) diselesaikan dalam 14 hari kerja sesuai ketentuan regulasi.
Perhatian: Tim Vistorbet tidak pernah meminta kata sandi atau informasi login kamu melalui email atau live chat. Jika ada yang mengklaim sebagai perwakilan Vistorbet dan meminta data sensitif tersebut, segera laporkan kepada tim keamanan kami.
Tidak. Vistorbet tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data kamu hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan Vistorbet sesuai yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kamu bisa mengajukan permintaan penutupan akun melalui live chat layanan pelanggan atau email ke support@vistorbet
.pro. Setelah verifikasi identitas selesai dan saldo tersisa dikembalikan, akun akan ditutup. Perlu diperhatikan bahwa sebagian data mungkin tetap disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi (minimal 5 tahun) sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Seluruh koneksi ke platform Vistorbet dienkripsi menggunakan TLS 1.3, sehingga data yang dikirimkan tetap terlindungi bahkan melalui jaringan publik. Namun kami tetap menyarankan untuk menghindari penggunaan jaringan Wi-Fi publik tanpa perlindungan tambahan, serta selalu memastikan kamu mengakses platform melalui URL resmi vistorbet.pro.
Jika terjadi insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data pribadi member, Vistorbet akan segera mengaktifkan prosedur respons insiden. Member yang terdampak akan diinformasikan dalam waktu 72 jam setelah insiden teridentifikasi, beserta langkah-langkah yang perlu diambil untuk melindungi akun mereka. Kami juga akan melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan regulasi.
Ya, kamu berhak mengajukan permintaan akses data (Subject Access Request) kapan saja. Hubungi tim layanan pelanggan melalui live chat atau email dan sertakan verifikasi identitas. Kami akan menyiapkan laporan lengkap data yang kami simpan tentang kamu dalam format yang dapat dibaca dan mengirimkannya dalam waktu 14 hari kerja.